本人现就 Exness 平台迟迟未能解决的出金问题提交正式投诉。

我的 Exness 账户已处于审核状态约 8 个月，在此期间始终无法提取账户资金。审核全过程中，我始终全力配合平台要求，先后十余次提交所需文件，并且几乎每日联系客服跟进进度，要求平台给出明确处理方案。

但平台并未完成审核工作，持续不断要求补充各类文件，既不告知明确处理时限，也迟迟不出具最终审核结论。

审核期间，Exness 审核团队出现基础失误，错误解读我提交文件内的地址信息。我不得不额外花费大量时间与客服沟通澄清、纠正平台的误解。此事让我对审核流程的效率与专业度产生极大质疑。

2026 年 6 月，在长期等待却未得到妥善处理结果后，我通过 Exness 官方投诉渠道与指定邮箱提交正式投诉。

2026 年 7 月 10 日，Exness 就我的投诉作出回复，要求我补充材料，包括房产出售完税证明、水电账单等。我予以配合，按要求提交了全部资料。

平台审核完上述材料后，再度提出新要求。2026 年 8 月 4 日，平台要求我提供第三方关系证明文件。对此，我提交结婚证以及妻子身份证正反面，用以证明双方亲属关系。

然而就在当日，我刚完成材料提交，Exness 随即再次发函，要求提供另一套全新文件。

本次平台要求我提供就职企业相关资料，包含公司营收资料、税务文件以及其他涉密商业财务记录。

该要求我根本无法完成。我仅为公司普通员工，并非企业股东、经营者或财务负责人，无权接触雇主涉密经营资料，也无法为个人账户核验随意调取此类文件。

我已经提供大量能够证明本人身份以及资金来源的材料，其中包含银行流水、资金来源证明、在职证明、税务相关文件、合同、地址证明，并且完成视频核验。我已竭尽所能配合 Exness 的各项核验要求。

但平台不断扩大资料索要范围，使我陷入极为被动的处境。本次核验流程看不到终点，反复要求我提供超出个人合理获取能力范围的材料。

我已经尝试通过所有可行途径解决纠纷：既通过官方投诉渠道直接沟通 Exness，也尝试向 Exness 塞舌尔主体对应的相关监管机构寻求协助，但至今仍未得到有效解决方案。

近八个月以来，我一直在争取自由支配自有资金。我积极配合、递交材料、配合问询、耐心等候。如今我已用尽所有合理途径，求助无门。

本人恳请相关方公正复核本案，要求 Exness 就漫长的审核周期作出合理解释，并尽快处理我的出金申请，不要再设置不合理阻碍。

涉案资金金额约 9394 美元。我并非拒绝履行合法合规审查流程，仅要求平台开展一套合理、透明、要求具备可实现性的核验流程。